نویسنده: جیم لسینسکی
مترجم: نگین احقربازرگان
ناشر: ترانه پدرام
تعداد صفحه: ۱۲۸ صفحه
قطع: رقعی
بها: ۲۵هزار تومان
بیشتر ما از اهمیت لحظه بحرانی حضور خریدار در فروشگاه در کنار قفسه‌های محصول مطلع هستیم. نویسنده کتاب، به این لحظه «لحظه سرنوشت» می‌گوید. او معتقد است که مصرف‌کنندگان امروزی قبل از آن‌که به فروشگاه بروند، اطلاعات بسیاری درباره محصول دارند و این اطلاعات را از منابع آنلاین مختلف به دست می‌آورند که به آن "ZMOT" یا «لحظه صفر» گفته می‌شود.
این کتاب بیشتر به‌صورت تئوری و در قالب آمار، اطلاعاتی درباره "ZMOT" به شما می‌دهد و راهنمای مناسب برای همه کسانی است که به لحظه‌های پیش از خرید علاقه‌مندند. لحظه‌هایی که نخستین تاثیر را بر خریدار می‌گذارد و فرایند خرید را شروع می‌کند. اگر مایلید در کشف اطلاعات به خریداران کمک کنید و بفهمید آنها دقیقا به دنبال چه هستند، این کتاب مسیر صحیح را به شما نشان می‌دهد.
در صفحه ۸۹ کتاب می‌خوانیم: «گوگل مطالعه‌ای درباره آگهی‌های خریدنی انجام داد و نتایج را تحلیل کرد. هدف از این پژوهش، بررسی این مساله بود که اگر تبلیغ‌کننده‌ها آگهی‌های خریدنی را متوقف کنند، چه اتفاقی می‌افتد. برای پاسخ به این سوال، هزاران کمپین متوقف را بررسی کردیم که ببینیم آیا این تبلیغ‌کننده‌ها می‌توانند کلیک‌هایی که از آگهی‌های خریدنی به دست می‌آورند، از نتایج سرچ طبیعی به دست آورند. در بیشتر مواقع نمی‌توانستند. به‌طور خلاصه با "ZMOT" این قدرت را دارید که پیش از حضور مشتری در فروشگاه، او را تحت تاثیر قرار دهید.
«سرنوشت خرید» در هفت فصل با عنوان‌های «تغییر قانون‌ها»، «مدل فکری جدید»، «همه‌چیز درباره "ZMOT" ما در گوگل»، «امتیاز‌ها و نقد‌ها، تبلیغات دهان‌به‌دهان»، «تفکر به‌موقع، نه چاره‌اندیشی»، «چه‌طور در "ZMOT" پیروز شویم؟»، «لحظه سرنوشت بعدی چیست؟» و پیوست و بخشی با عنوان «و در پایان...» تدوین شده است.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: ما افت سرعت نداشته‌ایم، اما شاهد کاهش کیفیت بودیم که امیدواریم به‌زودی برطرف شود؛ افت کیفیت اینترنت حق‌الناس است.
محمدجواد آذری جهرمی در حاشیه جلسه هیات دولت این هفته در جمع خبرنگاران اظهار کرد: با توجه به حکم قضایی صادره برای فیلترینگ تگلرام سازمان تنظیمات مقررات اشکالاتی را در مورد سرعت اینترنت جمع‌آوری کرد که جلسه‌ای با شرکت‌های اینترنتی داشتیم راه‌کارهایی برای رفع افت کیفتی که در سرویس‌های اینترنتی ایجادشده بود اندیشیده و استفاده از روش‌هایی که کیفیت را بهبود ببخشد، آغاز شد.
او در تشریح گفته‌هایش یادآور شد: کیفیت، دو بحث دارد. یکی به کیفیت ارایه خدمات شرکت‌های اینترنتی بازمی‌گردد که همواره بحث بر سر این موضوع وجود داشته است و برخی از مطالبات به افت کیفیت در اثر فیلترینگ بازمی‌گردد. همه این موضوعات مورد توجه است؛ چرا که افت کیفیت سرویس بخشی از حق‌الناس است و ما بر حل این موضوع جدیت داریم. مطالبه به‌حق مردم را پیگیری می‌کنیم و امیدواریم به سرانجام مطلوبی برسد.
وزیر ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات در ادامه گفت: آن موضوعاتی که تا امروز تلاش شده تا شرایط بهتری پیدا کند یکی کیفیت بازی‌های رایانه‌ای بوده است که بخش عمده‌ای از جوانان به آن سروکار داشتند و مورد اعتراض بود. برای کسبوکارها نیز تمهیداتی اندیشیده شده است تا از طریق شرکت‌ها مشکلاتشان برطرف شود.
او ادامه داد: سرویس‌های داخلی که مسیریابی‌شان از داخل دچار مشکل شده بود با تشکیل کارگروهی مشکلاتشان هدایت شد. دیروز جلسه‌ای با مدیران شرکت مخابرات داشتم تا این مشکل را کامل برطرف کنم. موضوع کیفیت بحثی است که خود من با آن مشکل دارم و خواهان برطرف شدنش هستم امیدوارم ظرف روزهای آینده رضایت را به سرویس‌ها بازگردانیم.
آذری جهرمی گفت: از مردم تقاضا داریم اگر در حوزه کیفیت مشکلاتی دارند با جزییات اطلاع دهند. کانال‌هایی برای کسبوکارهای کوچک فراهم کرده‌ایم شرکت ارتباطات زیرساخت ارتباط ایمیلی را فراهم آورده‌‌ایم که کسبوکارها می‌توانند اطلاعاتشان را ارسال کنند.
او افزود: همچنین برای خبرگزاری‌ها و خبرنگاران تسهیلاتی از سوی وزارت ارشاد فراهم آمده است. خبرنگاران و خبرگزاری‌ها می‌توانند اطلاعاتشان را از طریق وزارت ارشاد برای حل مشکلات به ما برسانند.
وزیر ارتباطات و فن‌آوری ارتباطات خاطرنشان کرد: مردم می‌توانند از طریق 195 نظراتشان را درباره مشکلات اینترنتی ارایه کنند. ما افت سرعت نداشته‌ایم اما شاهد کاهش کیفیت بودیم که امیدواریم به‌زودی برطرف شود.
او در پاسخ به این پرسش که آیا در مورد تلگرام تصمیمات جدیدی گرفته‌شده است یا خیر گفت: ما صاحب تصمیم نیستیم اگر صاحب تصمیم‌ها تصمیم جدیدی گرفتند خودشان اعلام می‌کنند.
آذری جهرمی اظهار کرد: نرم‌افزاری‌هایی که در عرصه فضای مجازی ارایه خدمت می‌کنند باید از صنف خودشان مجوز بگیرند. و مطابق قانون موجود صنفشان برای آنها تصمیم‌گیری می‌کند. کسبوکارهای اینترنتی یک صنف دارند و کسبوکارهای سنتی یک صنف دیگر دارند . اپلیکیشن‌ها بر اساس نوع فعالیتشان از یکی از این اصناف مجوز می‌گیرند و از سوی دیگر برای خدمات بانکی‌شان مجوز «ای نماد» را می‌گیرند و در حوزه گردشگری از سازمان میراث مجوزشان را تهیه می‌کنند. البته قرار است که تمام این مجوزها تجمیع شود و به‌صورت پنجره واحد در اختیار متقاضیان قرار گیرد.
او در پایان با اشاره به در پیش بودن راه‌پیمایی روز قدس گفت: مردم ایران همواره حامی مردم فلسطین بوده‌اند .مردم فلسطین در شرایط نامناسبی هستند. از یک‌سو اشغال کشورشان و از سوی دیگر حملاتی که به آنها می‌شود شرایط را برایشان سخت‌تر می‌کند. حرکتی که به تدبیر امام راحل جهت نام‌گذاری یک روز بین‌المللی به نام روز قدس صورت گرفته است ازجمله تصمیم‌های مهم در راستای حمایت از این مردم بوده است.
توسعه منبع باز، تغییر ساختاربندی، یادگیری ماشین، طراحی بر مبنای نیاز مشتری در زمان بلند مدت تغییرات دیجیتال آینده را شکل خواهند داد. نرم افزار های منبع باز، تغییرات ساختار برنامه ها، بازنویسی مجدد، یادگیری ماشین ، و طراحی مبتنی بر مشتری بزرگ ترین تغییرات دیجیتال آینده خواهند بود. به طور مثال استارتاپ هایی مانند uber و lyft را می‌شناسید که صنعت حمل و نقل را به کلی دگرگون کرده‌اند. Twitter و Facebook نیز این کار را با ارتباطات انجام داده‌اند. Netflix و Hulu نیز این کار را با تلوزیون های کابلی انجام داده‌اند. تمام این شرکت‌ها یک صنعت را متحول کرده و یا صنعت جدیدی ساخته اند. اکنون نیز تمام شرکت ها نیازمند این هستند که تکنولوژی های قدیمی را کنار گذاشته و دوباره خود را بسازند تا توانایی رقابت داشته باشند.
منبع باز به شکل دهی دنیای ما ادامه می‌دهد
یکی از اجزای پازل فرهنگ و همکاری Open Source است و به عنوان عامل مرکزی پشت هر یک از این شرکت های موفق می‌باشد. هر کدام از اینها به صورت منبع باز توسعه داده شده اند. این تغییرات در حال اتفاق افتادن است که این روش نقش بزرگی در آن دارد.
برای دهه های طولانی Open Source به ما این اجازه را می‌داد تا از طریق سیستم های عامل و برنامه نویسی نوآوری ایجاد کنیم. انتشار به صورت Open Source نه تنها باعث رشد کسب وکارهای شخصی شد بلکه باعث تغییرات بزرگ در کل صنایع گردیده است.
استفاده از منبع باز و برنامه نویسی به کمک آن و حضور فعال در بین برنامه نویسان open source به یک ضرورت برای عقب نماندن از تکنولوژی و حضور در یک جامعه بزرگتر است. در مورد تمام فعالیت هایی که در شرکتتان انجام می‌دهید فکر کنید، کسب و کارهایی که از منبع باز استفاده نمی‌کنند و در مقابل آن مقاومت نشان می‌دهند بایستی تغییرات را بپذیرند و یا اینکه به زودی محو خواهند شد.
توسعه نرم افزار توسعه کسب و کار است
ایده اینکه تمام کسب و کار یک کسب و کار نرم افزاری هستند امروزه دیگر نباید کسی را شگفت زده کند. اما چیزی که باعث شگفت زدگی می‌شود تغییراتی هستند که در توسعه نرم افزار، امور عملیات شرکت ها و تیم های داده هستد و خوشبختانه شما و تیمتان در مرکز این تغییرات هستید.
به عنوان افراد حرفه ای در تکنولوژی شما در حال این تغییر هستید که چگونه کسب‌وکار از نرم افزارها برای تصمیم گیری بهتر، ارتباط با مشتریان، افزایش پایداری کسب و کار، امنیت و مقیاس پذیری آن استفاده می‌کنند. بسیاری از آنها بر روی دوش شما ( توسعه دهندگان نرم‌افزار) است که نیازهای خارج از تیمتان در مورد کسبوکارها را بیابید و بر روی آنها کار کنید. بایستی راهی بیابید که با کدنویسی چطور می توان رشد یک کسب و کار را افزایش داد.
بازبینی ساختار و توسعه دوباره یک کسب و کار را متمایز می‌کند.
معماری یک نرم‌افزار و سیستم‌های یک شرکت مانند بدن یک انسان هستند. اگر شما بتوانید از آنها به درستی استفاده مراقب کنید می توانید یک عمر طولانی و سالم داشته باشید و این دقیقا برای شرکت ها نیز صدق می‌کند و این می‌تواند به سادگی با چک کردن اینکه چه چیزی در حال اتفاق افتادن است ( مدل کسب‌وکار) برنامه ریزی برای بهبود و بالاتر بردن امنیتش باعث کاهش هزینه های تعمیر شود و عمر سیستم را بالاتر ببرد.
خبر خوب این است که در زمینه های رساندن، اجرا، و ذخیره سازی پیشرفت های خوبی انجام شده است و شما فقط نیاز دارید تا تمام تمرکز خود را بر روی رشد کسب و کار خودتان قرار دهید و نیازی نیست به مسائلی مانند XaaS ، معماری بدون سرور، سیستم های توزیع، میکروسرویس‌ها و غیره توجه داشته باشید. شما می توانید مدل قدیمی را به سادگی کنار گذاشته و به سمت تکنولوژی های جدید مانند OpenStack و قدرت پردازشی آن بروید که می تواند یک محیط قابل اطمینان و مقیاس پذیر را در اختیار شما قرار بدهد و شما به راحتی نرم افزارهای خود را بر روی سرویس های Cloud نظیر Docker و Kubernetes قرار بدهید.
اجازه بدهید تا کامپیوترتان فکر کند (به صورت متفاوت)
یادگیری ماشین دوباره مورد توجه همه قرار گرفته است و خوشبختانه اینبار همه از نرم افزارهای منبع باز استفاده می‌کنند. OpenAI (Elon Musk) ، Watson(IBM) ، TensorFlow(Google) و CNTK(Microsoft) بر روی محصولات جدیدی مانند Alexa شروع به سرمایه‌گذاری کرده اند و می خواهند ساختاربندی را به صورت اتوماتیک انجام دهند. کافی است این را در کنار Big Data قرار بدهید و متوجه شوید محصولات این شرکت‌ها چقدر می‌توانند در مقایسه با چند ماه گذشته بهتر عمل کنند. یادگیری ماشین تاثیر بسیار بالایی در تصمیم‌گیری شرکت‌ها، نحوه تعامل آنها، نحوه انتقال اطلاعات و .... خواهد داشت و دیگری نیازی به نگران بودن در مورد وظایف low-level وجود ندارد.
توجه به مشتری همواره شما را به سوی موفقیت هدایت می‌کند
زمانی که شما می‌خواهید در مورد یک محصول که قرار است آن را به دست مشتری برسانید شروع به برنامه‌ریزی، طراحی و ساخت پرتال‌های متفاوت می‌کنید، بایستی موارد زیادی را از قبیل بودجه، تقویم زمانی، اهداف شرکت را در نظر بگیرید. اما هیچ یک از اینها نباید اهمیت بالاتری از مشتریان واقعی شما داشته باشند. مشتری شما می تواند یک کاربر یا یک شرکت باشد. اما اگر شما شروع به ساخت محصولی بکنید که قبل از آن از مشتریانتان اعتبارسنجی نکرده‌اید، تمام کاری که انجام داده‌اید فقط یک حدس مورد نیاز مشتریانتان است. شما بایستی مشتری را در مرکز انجام یک پروژه قرار دهید. تجربه آنها در واقع نشان دهنده میزان موفقیت شماست. از آنجایی که تکنولوژی به صورت سریعی در میان شرکت‌ها در حرکت می‌باشد، شرکت‌های سنتی تکنولوژی بایستی خود را آماده این تغییرات بکنند تا بتوانند در مسیر خود در تغییرات دیجیتال باقی بمانند.
